🧩 Le problème
Si vous êtes déjà membre de la communauté et que vous souhaitez :
passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel,
ou changer de formule (ATELIER → LIVE, LIVE → PREMIUM, etc.),
tout en utilisant un code de réduction (coupon),
vous pouvez rencontrer une difficulté technique.
👉 En effet :
Depuis l’intérieur de la communauté, il n’existe pas d’endroit pour saisir un code promo lors d’une modification d'abonnement
Depuis le site, si vous essayez de vous réabonner, le système détecte que vous êtes déjà abonné(e) et bloque la souscription.
Résultat : il est impossible d’appliquer un code de réduction par vous-même dans ce cas précis.
✅ La solution
Pas d’inquiétude : nous pouvons effectuer la modification manuellement.
Pour cela, il suffit de contacter Charlotte sur [email protected]
Elle pourra :
générer un lien de modification de paiement,
appliquer le code promo à votre abonnement,
finaliser votre upgrade (changement de formule ou passage à l’année).
✉️ Comment faire ?
Merci d’envoyer un message avec les informations suivantes :
Votre adresse email de compte
La formule actuelle (ATELIER, LIVE, PREMIUM)
La formule souhaitée (ex : ATELIER annuel, LIVE annuel, etc.)
Le code promo que vous souhaitez utiliser
Charlotte vous enverra ensuite un lien personnalisé pour effectuer la modification.
💡 À retenir
Ce cas concerne uniquement les personnes déjà abonnées qui souhaitent upgrader leur abonnement avec un code promo.
Si vous n’êtes pas encore membre, vous pouvez utiliser un code promo directement lors de votre inscription depuis le site.