1 Vérifiez la qualité de votre réseau
Réglez la vidéo sur une définition plus basse (uniquement sur ordinateur et tablette) pour voir si ce n’est pas un problème de réseau qui serait la cause d’une lenteur de chargement.
2 Videz le cache de votre navigateur
La communauté est faite pour fonctionner sur n’importe quel navigateur.
Néanmoins notre logiciel heartbeat est une start-up qui améliorer constamment son service en apportant des modifications et nouvelles options à notre communauté.
Il arrive que ces modifications ne soient pas immédiatement répercutées sur tous les navigateurs qui possèdent un cache ( mise en mémoire d’un site souvent fréquenté).
videz le cache de la page sur laquelle vous êtes en "réactualisant" la page
videz le cache pour toute la communauté.
voir l'article : vider le cache du navigateur
3 Essayez de changer de navigateur
Essayez d’ouvrir la communauté sur google chrome ou mozilla firefox et si cela fonctionne bien, dites nous avec quel navigateur vous rencontriez une difficulté et avec quel navigateur le problème s'est résolu.
4 Si vous êtes sur tablette vérifiez bien que vous n'utilisez pas l’application mobile
l’application fonctionne bien sur mobile mais pas sur tablette.
Sur tablette ouvrez la communauté dans un nouvel onglet de votre navigateur
Si rien de tout cela ne fonctionne, envoyez nous un message