Je suis sur ordinateur et les vidéos de cours ne se lancent pas
Essayez ces 4 étapes dans l'ordre :
vérifiez que votre réseau est suffisamment bon pour charger une vidéo
actualisez la page internet
Essayez de changer de navigateur ( passez de mozilla à chrome par exemple) il est possible que nous rencontrions un bug temporaire avec un navigateur en particulier.
Je suis sur tablette et les vidéos de cours ne se lancent pas
Essayez ces 5 étapes dans l'ordre :
vérifiez que vous n'utilisez pas l'application mobile mais que vous ouvrez bien la communauté sur un onglet internet
vérifiez que votre réseau est suffisamment bon pour charger une vidéo
actualisez la page internet
Essayez de changer de navigateur ( passez de mozilla à chrome par exemple) il est possible que nous rencontrions un bug temporaire avec un navigateur en particulier.
Je suis sur mobile et les vidéos de cours ne se lancent pas
Essayez ces étapes dans l'ordre :
vérifiez que votre réseau est suffisamment bon pour charger une vidéo
Vérifiez que votre application "heartbeat" est à jour. Pour cela rendez-vous sur l'icone de l'application sur votre smartphone, faites un appui long pour accéder aux informations, cliquez sur "mettre à jour automatiquement" et vérifiez que vous avez la bonne version de l'application en la comparant avec la version actuelle sur l'applestore ou le googlstore.